Czy dywan spełni moje oczekiwania? Jak będzie się prezentował po umieszczeniu go w pokoju? Co zrobić w przypadku, jeżeli mi się nie spodoba?

Ze swojej strony dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie wykonywane przez nas zdjęcia produktów jak najwierniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Jednak może się przecież zdarzyć, że dywan po rozpakowaniu nie będzie Ci odpowiadał. Co wtedy zrobić?

Spokojnie. Naszym Klientom umożliwiamy dokonanie zwrotu bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówionych towarów*.
*Wyjątkiem są produkty przygotowywane na wymiar, według konkretnych specyfikacji klienta. Te produkty nie podlegają zwrotom.

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość. My dajemy Ci aż 30 dni!

Chcę zwrócić towar. Od czego mam zacząć?

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas o tym poinformować. Wypełnij i prześlij elektroniczny formularz zwrotu, który dostępny jest na dole strony.

W jaki sposób mam zwrócić towar?

Należy wybrać jeden z dwóch sposobów:

• dostarczyć samodzielnie (w dowolny sposób) zwracany towar do siedziby naszej firmy na adres: 

  Eureka Home 
  ul. Królowej Jadwigi 29a,
  34-400 Nowy Targ

• skorzystać z możliwości zamówienia kuriera przez naszą firmę. Po wybraniu tej opcji w elektronicznym formularzu zwrotu skontaktujemy się z Tobą drogą mailową z propozycją umówienia dogodnego terminu

Koszt kuriera ustalony dla zwrotnych przesyłek wynosi zawsze 25 zł za jedną przesyłkę. W przypadku skorzystania z tego sposobu kwota ta zostanie potrącona od zwracanej wartości zamówienia. Jeśli adres odbioru jest inny niż adres doręczenia, należy nas o tym poinformować podczas umawiania terminu odbioru.

Zwrot można również zrealizować na własny koszt – wybór sposobu należy do Ciebie.

Pamiętaj również o podaniu numeru konta bankowego w celu zwrócenia środków.

Jakie warunki musi spełniać zwracany towar?

Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania ani być uszkodzony. Prosimy, jeśli to możliwe, o jego zapakowanie w oryginalne opakowanie lub zabezpieczenie w taki sposób, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

Czy zwracacie również koszt dostawy mojego zamówienia?

Tak – zwracamy także koszt dostawy pierwotnego zamówienia do klienta, w wysokości najtańszej oferowanej przez nas opcji dostawy dostępnej w momencie składania zamówienia.

Kiedy otrzymam zwrot zapłaty za zamówienie?

Maksymalnie w ciągu 14 dni – jednak w zdecydowanej większości przypadków jest to już na trzeci dzień od otrzymania przez nas zwracanego towaru i potwierdzenia, że nie nosi on śladów użytkowania. Dla przesyłek doręczonych samodzielnie zwrot nastąpi w takiej formie, w jakiej nastąpiła płatność. Jeżeli zapłata nastąpiła za pobraniem / płatność przy odbiorze / umówienie kuriera po odbiór – zwrot nastąpi na wskazany przez Państwa w oświadczeniu rachunek bankowy.

Poniżej znajduje się elektroniczny formularz zwrotu. Aby przesłać dokument zwrotu, należy wypełnić wszystkie pola i kliknąć przycisk "prześlij".